Politică de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care EVOVET SRL prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului https://evovet.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Data ultimei actualizări: 29 mai 2026.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

• Denumire: EVOVET SRL
• CUI: 54061899
• Nr. Registrul Comerțului: J2026012423006
• Sediu social: Str. Lunga 3, loc. Ghimbav, jud. Brașov, cod poștal 507075, România
• E-mail: contact@evovet.ro
• Telefon: +40 775 111 100

Pentru orice întrebare privind protecția datelor sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@evovet.ro.

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică prelucrărilor realizate prin:

• site-ul evovet.ro și subdomeniile sale;
• magazinul online (inclusiv contul de client, coșul, checkout);
• comunicările prin e-mail, telefon sau chat live;
• abonarea la newsletter și campanii promoționale;
• formularele de contact și de retur;
• instrumentele de analiză și marketing online menționate în această politică și în Politica de cookie-uri.

Politica nu se aplică site-urilor terțe accesate prin linkuri de pe Site; acestea au propriile politici de confidențialitate.

3. Categorii de date prelucrate

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu Site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și contact

• nume, prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare și de facturare;
• date firmă (doar dacă solicitați factură pe persoană juridică: denumire, CUI, sediu etc.).

3.2. Date legate de comandă și cont

• istoric comenzi, produse cumpărate, valoare comandă, status livrare;
• date cont (utilizator, parolă — stocată criptat de platformă);
• preferințe (ex. listă favorite), dacă utilizați aceste funcții;
• corespondență cu serviciul clienți (e-mail, chat, telefon).

3.3. Date de plată

• informații despre tranzacție (sumă, dată, status plată, referință comandă);
• pentru plata cu cardul online, datele cardului sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți autorizat; EVOVET nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVV.

3.4. Date tehnice și de utilizare

• adresă IP, tip browser, sistem de operare, dispozitiv;
• pagini vizitate, timp petrecut, sursă trafic, acțiuni pe Site;
• identificatori cookie și tehnologii similare (detalii în Politica de cookie-uri).

3.5. Date din comunicări de marketing

• abonare newsletter (e-mail, dată consimțământ, preferințe);
• interacțiuni cu e-mailuri promoționale (deschidere, clic — dacă sunt măsurate de platforma de e-mail marketing);
• date derivate din campanii (ex. utilizare cod promoțional), în limitele legii.

3.6. Date din formulare protejate

La utilizarea formularelor protejate prin reCAPTCHA sau măsuri similare, furnizorul serviciului poate prelucra date tehnice pentru detectarea traficului automat (abuz, spam), conform politicii Google aplicabile serviciului respectiv.

4. Scopuri și temeiuri legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în scopurile de mai jos, pe baza temeiurilor legale prevăzute de GDPR:

4.1. Executarea contractului și comenzi online

Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — executarea contractului / măsuri precontractuale la solicitarea dumneavoastră.

• preluarea și onorarea comenzilor;
• livrare, facturare, retururi și rambursări;
• administrarea contului de client;
• comunicări operaționale (confirmare comandă, status livrare).

4.2. Obligații legale

Temei: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR — obligație legală.

• evidențe contabile și fiscale;
• păstrarea documentelor prevăzute de lege;
• răspunsuri către autorități, în condițiile legii.

4.3. Interes legitim

Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interes legitim, cu respectarea drepturilor dumneavoastră.

• prevenirea fraudelor și securizarea Site-ului;
• apărarea drepturilor în eventuale litigii;
• îmbunătățirea serviciilor și experienței pe Site (analiză agregată, în măsura permisă);
• statistici interne despre vânzări și stocuri.

4.4. Consimțământ

Temei: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR — consimțământ, acolo unde este necesar.

• trimiterea de newsletter și oferte promoționale (ex. abonare „Cutia cu surprize”, coduri promo);
• cookie-uri și tehnologii similare pentru analiză și marketing, conform setărilor din bannerul de cookie-uri;
• remarketing (ex. Facebook Pixel), dacă ați acceptat cookie-urile de marketing.

Vă puteți retrage consimțământul oricând pentru marketing (dezabonare din e-mail sau contact la contact@evovet.ro), fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Surse ale datelor

Datele provin în principal:

• direct de la dumneavoastră (formulare, comandă, cont, contact);
• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;
• de la parteneri implicați în livrare sau plată, strict pentru îndeplinirea comenzii;
• din interacțiuni cu serviciul clienți.

6. Destinatari și împuterniciți

Datele pot fi comunicate, strict necesar, următoarelor categorii de destinatari:

• furnizori de servicii IT și hosting (platformă WordPress / WooCommerce);
• procesatori de plăți pentru tranzacții cu cardul;
• firme de curierat pentru livrare;
• furnizori de servicii de e-mail și newsletter (ex. platformă tip Mailchimp);
• furnizori de analiză web (ex. Google Analytics);
• furnizori de publicitate și remarketing (ex. Meta / Facebook Pixel), dacă ați consimțit;
• consultani contabili / juridici, auditori, în limitele legii;
• autorități publice, când există o obligație legală.

Acești furnizori acționează, după caz, ca împuterniciți ai operatorului (procesatori) pe baza unor contracte care impun confidențialitatea și măsuri de securitate adecvate, sau ca operatori independenți pentru serviciile lor proprii (ex. rețele sociale).

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În general, prelucrăm datele în Uniunea Europeană / România. Anumiți furnizori (de exemplu Google, Meta, furnizori de e-mail marketing sau hosting) pot prelucra date și în state din afara SEE.

În astfel de cazuri, transferul se realizează în baza unor garanții adecvate prevăzute de GDPR (de exemplu: Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, decizii de adecvare, sau alte mecanisme permise de lege), precum și măsuri suplimentare acolo unde este necesar.

Informații suplimentare despre garanțiile aplicabile pot fi solicitate la contact@evovet.ro.

8. Perioade de stocare

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate:

• date comandă și facturare: pe durata raportului contractual și ulterior conform termenelor legale de arhivare (de regulă 10 ani pentru documente contabile, conform legislației fiscale);
• cont client: până la ștergerea contului sau la cererea dumneavoastră, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstrăm din motive legale;
• marketing (newsletter): până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
• corespondență suport clienți: în general până la 3 ani de la ultima interacțiune relevantă, dacă nu există un litigiu în curs;
• date tehnice / loguri: perioade limitate, conform politicii interne și Politicii de cookie-uri;
• date prelucrate în scop antifraudă: pe perioada necesară investigării și apărării drepturilor noastre.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate, în măsura posibilului.

9. Drepturile persoanei vizate

În condițiile GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele prelucrate;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor (pentru date furnizate de dumneavoastră, prelucrate automat pe baza contractului sau consimțământului);
• dreptul de opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim, inclusiv profilarea legată de acesta;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice semnificative (EVOVET nu utilizează astfel de decizii în mod curent);
• dreptul de a vă retrage consimțământul, pentru prelucrările bazate pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o solicitare la contact@evovet.ro, menționând dreptul pe care doriți să îl exercitați. Putem solicita informații suplimentare pentru a vă identifica în siguranță. Răspundem, de regulă, în termen de o lună, prelungibil cu încă două luni în cazuri complexe, conform GDPR.

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării, inclusiv: conexiune securizată (HTTPS), control acces, parole pentru conturi, utilizarea furnizorilor care respectă standarde de securitate, backup și actualizări ale platformei.

Nicio transmisie pe internet nu este însă 100% sigură; vă recomandăm să protejați datele contului și să ne anunțați imediat dacă suspectați o utilizare neautorizată.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare (inclusiv pentru Google Analytics, Facebook Pixel și funcționarea magazinului). Detalii despre tipuri, durată și gestionarea preferințelor sunt disponibile în Politica de cookie-uri și în bannerul de consimțământ afișat la prima vizită.

12. Minori

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date fără acordul reprezentantului legal, contactați-ne pentru ștergere.

13. Obligația de a furniza datele

Furnizarea anumitor date (identificare, livrare, contact, plată) este necesară pentru încheierea și executarea comenzii. Refuzul poate împiedica procesarea comenzii. Pentru marketing, furnizarea e-mailului este voluntară și bazată pe consimțământ.

14. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate. Versiunea în vigoare este publicată pe Site, cu data actualizării. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină. Pentru prelucrări în curs, se aplică politica de la momentul informării, dacă legea o permite.

15. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor sau exercitarea drepturilor:

• E-mail: contact@evovet.ro
• Telefon: +40 775 111 100
• Adresă poștală: EVOVET SRL, Str. Lunga 3, loc. Ghimbav, jud. Brașov, cod poștal 507075, România