Informații legale

Conform legislației privind comerțul electronic și protecția consumatorilor, vă punem la dispoziție informațiile obligatorii despre operatorul site-ului https://evovet.ro și despre modalitățile de contact.

Data ultimei actualizări: 29 mai 2026.

1. Identificarea operatorului economic

• Denumire: EVOVET SRL
• Formă juridică: societate cu răspundere limitată
• CUI: 54061899
• Nr. Registrul Comerțului: J2026012423006
• EUID: ROONRC.J2026012423006
• Sediu social: Str. Lunga 3, loc. Ghimbav, jud. Brașov, cod poștal 507075, România

2. Date de contact

• Site web: https://evovet.ro
• E-mail: contact@evovet.ro
• Telefon: +40 775 111 100
• Asistență clienți: chat live pe Site (în intervalele afișate pe Site)

Pentru comenzi, livrări, retururi sau reclamații, ne puteți contacta prin canalele de mai sus. Răspundem solicitărilor în termene rezonabile, de regulă în 1–3 zile lucrătoare.

3. Activitatea desfășurată

EVOVET SRL administrează magazinul online EVOVET.RO, specializat în comercializarea la distanță de produse pentru animale de companie, inclusiv, fără a se limita la: hrană uscată și umedă pentru câini și pisici, recompense, accesorii, suplimente și produse din categoria farmacie veterinară online, conform catalogului publicat pe Site.

Vânzările se adresează în principal pieței din România. Zonele de livrare și eventualele excepții sunt precizate în pagina Livrare și plată.

4. Informații privind prețurile și taxele

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), dacă nu este indicat altfel pe pagina produsului sau la checkout.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii. Livrarea gratuită pentru comenzi de minimum 300 lei se aplică în condițiile comunicate pe Site la momentul plasării comenzii.

5. Încheierea contractului la distanță

Informațiile precontractuale esențiale (caracteristici produse, preț total, cost livrare, termeni plată și livrare, drept de retragere) sunt prezentate pe Site, pe paginile produselor, în coș, la checkout și în documentele legale:

• Termeni și condiții
• Politica de confidențialitate
• Politica de cookie-uri
• Livrare și plată
• Politica de retur și rambursare
• Formular de retragere din contract

Contractul la distanță se încheie la confirmarea comenzii de către EVOVET, conform Termenilor și condițiilor.

6. Modalități de plată

Metodele de plată acceptate sunt cele afișate în magazinul online la finalizarea comenzii (de exemplu: card bancar online prin procesator autorizat, ramburs la livrare, alte metode activate explicit pe Site). Detalii suplimentare sunt în pagina Livrare și plată.

7. Livrare

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client, prin curieri parteneri, în termenul estimat afișat pe Site (de regulă 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în condițiile menționate pe Site). Informații complete: pagina Livrare și plată.

8. Dreptul de retragere (consumatori)

Persoanele fizice care acționează ca consumatori beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile legii și cu respectarea excepțiilor legale (inclusiv pentru anumite produse alimentare pentru animale desigilate sau perisabile).

Procedura, excepțiile și rambursarea sunt descrise în Politica de retur și rambursare. Pentru exercitarea dreptului puteți folosi Formularul de retragere din contract sau ne puteți contacta la contact@evovet.ro.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru nemulțumiri legate de produse sau comenzi, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@evovet.ro sau +40 775 111 100, pentru o soluționare amiabilă.

Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro.

De asemenea, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), accesibilă la adresa comunicată de Comisia Europeană pentru rezolvarea online a litigiilor (ec.europa.eu — secțiunea consumatori).

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale este reglementată în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri. Pentru exercitarea drepturilor GDPR: contact@evovet.ro.

Autoritatea de supraveghere în România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Reproducerea neautorizată este interzisă. Mărcile terților menționate pe Site aparțin titularilor respectivi.

12. Forță majoră

EVOVET nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau alte împrejurări neimputabile, în limitele legii.

13. Legea aplicabilă

Raporturile cu consumatorii sunt guvernate de legea română. Pentru persoane juridice sau profesioniști, se aplică dispozițiile legale și contractuale relevante, fără a aduce atingere drepturilor imperativ acordate consumatorilor.

14. Actualizarea informațiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această pagină pentru a reflecta modificări legale sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data consultării.