Livrare și plată

Pe această pagină găsiți informații despre zonele de livrare, termenele estimate, costurile de transport, metodele de plată acceptate pe https://evovet.ro și condițiile aplicabile comenzilor plasate în magazinul online EVOVET.

Data ultimei actualizări: 29 mai 2026.

1. Operatorul

Comenzile sunt procesate și livrate de EVOVET SRL (CUI 54061899, sediu: Str. Lunga 3, loc. Ghimbav, jud. Brașov, cod poștal 507075). Contact: contact@evovet.ro, telefon +40 775 111 100.

2. Zone de livrare

Livrăm în prezent pe teritoriul României, la adresa indicată de dumneavoastră în formularul de comandă (domiciliu, birou sau altă adresă validă din România accesibilă curierului).

Livrarea în afara României nu este disponibilă în mod curent, cu excepția cazului în care este menționat explicit pe Site la momentul comenzii. Pentru solicitări speciale, contactați-ne înainte de plasarea comenzii.

3. Metoda de livrare

Produsele sunt expediate prin curieri parteneri (livrare la domiciliu), la adresa completă și corectă furnizată la checkout. Coletul este predată de curier persoanei de la adresă sau conform procedurii curierului (delegat, cutie poștală acolo unde este permis etc.).

Vă rugăm să indicați date de contact valide (telefon, e-mail) pentru a putea fi contactat în caz de nelămuriri privind livrarea.

4. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în condițiile normale de stoc și procesare.

Termenul începe de regulă:

• după confirmarea comenzii de către EVOVET; și
• după încasarea plății, pentru comenzile plătite online cu cardul; sau
• după confirmarea comenzii, pentru plata ramburs la livrare.

Termenele sunt orientative. Pot interveni întârzieri din cauza perioadelor aglomerate (sărbători, campanii promoționale), condițiilor meteo, disponibilității stocului, zonei geografice îndepărtate sau a altor circumstanțe neimputabile EVOVET. Vă vom informa dacă observăm o întârziere semnificativă.

5. Costul livrării

5.1. Livrare gratuită

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoarea produselor de minimum 300 lei (trei sute lei), în condițiile afișate pe Site la momentul plasării comenzii. Pragul se aplică valorii produselor din coș, după eventualele reduceri, înainte de adăugarea costului de livrare (dacă nu este cazul livrării gratuite).

5.2. Comenzi sub pragul de livrare gratuită

Pentru comenzile cu valoare sub 300 lei, costul livrării este calculat automat și afișat în coșul de cumpărături și la checkout, înainte de finalizarea comenzii. Tariful depinde de greutatea, volumul coletului și de zona de livrare.

5.3. Alte costuri

Nu percepem taxe ascunse de procesare a comenzii în plus față de prețul produselor, costul livrării (dacă este cazul) și metoda de plată aleasă, cu excepția comisioanelor bancare care nu sunt controlate de EVOVET.

6. Procesarea și expedierea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare pe e-mail (și/sau în contul de client, dacă aveți cont). Comanda este verificată (stoc, date livrare, plată). Coletul este pregătit și predat curierului.

La expediere, puteți primi un e-mail sau SMS cu informații de urmărire (AWB / link tracking), în funcție de curier și de datele furnizate. Pentru statusul comenzii, consultați și pagina Status comandă de pe Site sau contactați-ne la contact@evovet.ro.

7. Primirea coletului

La primire, verificați vizual integritatea ambalajului. Dacă observați deteriorări grave ale coletului, menționați acest lucru curierului conform procedurii acestuia și contactați-ne cât mai curând, cu fotografii și numărul comenzii.

Deschiderea coletului pentru verificare la livrare depinde de politica curierului și de opțiunile afișate la livrare. Conținutul trebuie verificat în termen rezonabil după primire; pentru produse defecte sau neconforme, aplicați procedura din Politica de retur și rambursare.

8. Riscul și proprietatea asupra produselor

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la dumneavoastră la momentul predării fizice a coletului de către curier, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel sau produsul este neconform la livrare.

9. Metode de plată acceptate

Metodele de plată disponibile sunt afișate la checkout. În mod obișnuit, acceptăm:

9.1. Plată online cu cardul bancar

Puteți plăti cu card de debit sau credit (Visa, Mastercard și alte carduri acceptate de procesator), prin intermediul unui procesator de plăți autorizat, în mediu securizat (conexiune criptată).

Datele cardului sunt introduse direct în pagina procesatorului; EVOVET nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVV. Tranzacția poate fi supusă verificărilor antifraudă; în caz de refuz, contactați banca emitentă sau încercați altă metodă de plată.

9.2. Plată ramburs (numerar la livrare)

Dacă opțiunea este disponibilă pentru comanda dumneavoastră, puteți plăti numerar curierului la primirea coletului, în limita valorii comenzii comunicate. Pregătiți suma exactă sau apropiată, conform instrucțiunilor curierului.

9.3. Alte metode

Dacă pe Site este activată plata prin transfer bancar sau altă metodă, condițiile (termen plată, date cont) vor fi afișate la checkout. Comanda poate fi procesată după confirmarea încasării, unde este cazul.

10. Facturare

Factura fiscală se emite conform legislației române, pe baza datelor furnizate la comandă (persoană fizică sau juridică). Factura poate fi transmisă electronic pe e-mail și/sau însoțește coletul, în funcție de opțiunile selectate și de procesul nostru intern.

Pentru factură pe firmă, completați corect denumirea, CUI-ul și adresa sediului social la checkout.

11. Comenzi eșuate, refuzate sau nelivrate

Dacă curierul nu reușește livrarea din motive imputabile clientului (adresă greșită, indisponibilitate la telefon, refuz primire fără motiv justificat), pot fi aplicate costuri suplimentare pentru reexpediere, conform tarifelor curierului și politicii noastre, comunicate la cerere.

Pentru comenzi returnate la expeditor din cauza adresei incomplete sau a refuzului de primire, vă vom contacta pentru clarificări. Rambursarea sau reexpedierea se soluționează conform Termenilor și condițiilor și Politicii de retur și rambursare.

12. Promoții și coduri reducere

Campaniile promoționale (reduceri, coduri de tip bonus livrare sau discount) sunt valabile în condițiile afișate pe Site la momentul campaniei (perioadă, valoare minimă comandă, produse eligibile). Livrarea gratuită la comenzi de minimum 300 lei poate coexista cu alte promoții doar dacă este menționat explicit.

13. Forță majoră

EVOVET nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră sau de întreruperi ale serviciilor curierului din motive externe, în limitele legii. Vom depune eforturi rezonabile pentru informarea dumneavoastră și reluarea livrării.

14. Contact

Întrebări despre livrare sau plată:

• E-mail: contact@evovet.ro
• Telefon: +40 775 111 100
• Chat live: disponibil pe Site în intervalele afișate

Pentru retururi și rambursări, consultați Politica de retur și rambursare. Pentru condiții generale de cumpărare, consultați Termenii și condiții.